Kotera est un revendeur indépendant multimarque. Le catalogue couvre Dusty Motors et CEN. Il propose aussi Arrowmax. Il compte 2910 références.
Commandes et catalogue
Qui est Kotera ?
Kotera est exploité sous le nom Kotera. L’adresse est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. La boutique n’est le site officiel d’aucune marque vendue.
Quelles marques sont vendues ?
Le catalogue couvre Dusty Motors et CEN. Il propose aussi Arrowmax. Chaque fiche est relue avant publication. Les références épuisées sont masquées.
Comment fonctionne le code KOTERA-RC-12 ?
Le code KOTERA-RC-12 donne 12 % de remise. Il s’applique une fois par commande. Saisissez KOTERA-RC-12 au paiement pour obtenir 12 % de remise.
Comment la boutique prépare les commandes ?
La boutique prépare chaque commande dans un local unique. Les colis partent après un contrôle visuel. Le stock suit les disponibilités des fournisseurs.
Livraison et suivi
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR sous 40 EUR d’achat. La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
Quelles informations fournir pour le suivi ?
Le numéro de commande est demandé pour chaque demande. Des photos sont demandées pour un produit endommagé. Écrivez à support@kotera.pro pour le suivi.
Retours et garantie
Quel est le délai de retour ?
Le délai de retour est de 30 jours.
Comment s’applique la garantie ?
La garantie légale s’applique à chaque produit. Le défaut doit être signalé avec la facture.
Qui traite les commandes et les expéditions ?
Le canal principal traite les commandes et les expéditions. Chaque demande reçoit un accusé de réception. Le dossier est suivi jusqu’à la résolution.
Contact et horaires
Comment contacter le support ?
Le support répond par formulaire de contact. L’adresse de contact est support@kotera.pro. Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.
Quels sont les horaires du service ?
Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 17h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Qui intervient en cas d’escalade ?
Le responsable de boutique intervient en cas d’escalade. L’équipe utilise des châssis prêts à rouler. Elle teste les protections en conditions extérieures.