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Kotera est un revendeur indépendant multimarque.

Le catalogue couvre le matériel RC prêt-à-rouler et la protection outdoor.

L’adresse de la boutique est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.

Canal de support

Le support répond par formulaire de contact.

L’adresse de support est support@kotera.pro.

Ce canal traite les commandes et les expéditions.

Horaires

Le support reçoit les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La référence horaire est l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le délai de réponse est de deux jours ouvrés.

Préparer votre message

Indiquez le numéro de commande pour chaque demande.

• Le numéro de commande figure sur la facture.
• Joignez des photos pour un produit endommagé.
• Décrivez la marque et la référence concernée.

Suivi du dossier

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le dossier est suivi jusqu’à la résolution.

Le site kotera.pro affiche les informations de commande.